Cultura Casa de la Cultura Oficina Municipal de información al consumidor

 

 

Permanece abierta en la localidad de Los Yébenes dos martes al mes, desde las 10:00 horas hasta las 14:00. También se puede manifestar la reclamación o queja por vía telemática en la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. ó bien a través de los siguientes teléfonos: 925 20 11 84 y 925 16 10 11, por el cual nos pondremos en contacto para resolver lo antes posible la incidencia acontecida.

Trámites:

  • Reclamaciones presentadas por consumidores y usuarios en cuanto a la vulneración de los derechos básicos del ciudadano (problemas de garantías, luz, agua, teléfono fijo, móvil…).
  • Información en materia de consumo.
  • Inspecciones a establecimientos de la localidad para garantizar la seguridad y salud de los bienes comprados en la citada localidad.
  • Orientación y asesoramiento previos a la realización de contratos entre las partes, informando de los derechos que asisten a los ciudadanos como consumidores.
  • Tramitación de tarifa social del teléfono, tarifa social de la luz, información sobre la renta básica de emancipación.
  • Informar y asesorar de todas las actividades de consumo que suponga incumplimiento de los derechos del ciudadano en virtud del estatuto del consumidor de Castilla-La Mancha.
  • Seguimiento de las reclamaciones presentadas informando  del estado de las mismas, ofreciendo la posibilidad de la junta arbitral de consumo ante determinados conflictos con empresas asociadas a la misma.
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